Gruppenhausberatung

Wer ein christliches Gästehaus leitet, kennt die Spannung sehr gut. Auf der einen Seite stehen Abläufe, Zeiten, Programme und wirtschaftliche Anforderungen. Auf der anderen Seite stehen Menschen. Mitarbeitende wie Gäste bringen ihre eigene Kraft, ihre eigene Müdigkeit, ihre eigene Belastung mit. Wir planen mit Uhrzeiten, aber wir arbeiten mit Menschen. Und genau an diesem Punkt wird ein Thema entscheidend, das wir lange unterschätzt haben: der Biorhythmus des Menschen.

„Gebt ihr ihnen zu essen.“ (Mk 6,37) Dieser Satz steht nicht am Ende einer gelungenen Organisation, sondern am Anfang einer Überforderung. Er wird hineingesprochen in eine Situation, in der das Vorhandene offensichtlich nicht ausreicht, die Zuständigkeiten unklar sind und die handelnden Personen zunächst vor allem ihre Begrenztheit wahrnehmen. Und genau darin liegt seine bleibende Relevanz. Denn auch die gegenwärtige Situation in vielen christlichen Gästehäusern ist von einer ähnlichen Spannung geprägt. Die Anforderungen steigen, die Ressourcen sind begrenzt, die Komplexität nimmt zu und gleichzeitig bleibt der Auftrag bestehen, Menschen konkret zu versorgen.

Warum Gruppenhäuser im Grünen eine Schlüsselrolle für Bildung, Gesundheit und Kinder- und Jugendreisen spielen? In vielen Gesprächen mit Hausleitungen, Trägern und politischen Verantwortlichen begegnet mir eine Beobachtung immer wieder. Gruppenhäuser im Grünen werden häufig als schöne Orte beschrieben. Man spricht von Ruhe, von Natur, von frischer Luft oder von einem guten Rahmen für Klassenfahrten. Das alles stimmt. Und doch greift diese Beschreibung zu kurz.

Diese Woche war ein Neuanfang: 23 Führungskräfte aus christlichen Gruppenhäusern trafen sich im Hohe Rhön Tagungs- und Erlebniszentrum zur Premiere des Gastwerk-Kollektivs, der Einstiegsqualifizierung für Hausleitende. Als Trainer und Teil des Curriculum-Board des Gastwerk-Kollektivs durfte ich selbst mitlernen, mitfühlen und vor allem zuhören.

Wenn ich über Zusammenarbeit in unseren Teams nachdenke, dann spüre ich jedes Mal, wie sehr gutes Miteinander ein Geschenk ist, aber eben auch ein Weg, den wir bewusst gestalten müssen. Teamarbeit entsteht nicht einfach aus dem Nichts. Sie wächst dort, wo Menschen miteinander sprechen, einander zuhören, Verantwortung teilen und ein gemeinsames Ziel vor Augen haben. Und sie bleibt dort lebendig, wo wir achtsam mit ihr umgehen.

Manchmal beginnt ein Tag schon, bevor der erste Kaffee fertig ist. Die ersten Mails warten, das Telefon klingelt, ein Gast braucht etwas, ein Kollege hat eine Frage. Vieles läuft parallel, manches drängt, anderes braucht Geduld. Wer in einem Gästehaus Verantwortung trägt, weiß, wie schnell sich ein Tag füllt und wie wichtig es ist, in diesem Trubel nicht den eigenen Halt zu verlieren. Gerade dann frage ich mich immer wieder: Was trägt mich eigentlich durch solche Tage? Was hilft mir, den Überblick zu behalten, freundlich zu bleiben, auch wenn es eng wird, und mit Freude da zu sein, wo ich gebraucht werde?

In vielen Gästehäusern, Tagungshäusern und Schullandheimen stellt sich aktuell eine Frage, die auf den ersten Blick irritiert und zugleich von großer praktischer Relevanz ist: Müssen für Fernseher in Gästezimmern tatsächlich GEMA Gebühren gezahlt werden? Auslöser sind häufig konkrete Gebührenbescheide, die sich auf die Weiterleitung von Musik, Wortbeiträgen und Fernsehwerken beziehen. Besonders betroffen sind Häuser, die ihre Fernsehsignale über eine zentrale Verteileranlage in die Zimmer einspeisen.

Wenn wir nach dem historischen Jesus fragen, dann lohnt sich der Blick sowohl in die Bibel als auch in außerbiblische Texte. Überraschend ist, dass über Jesus trotz seines kurzen öffentlichen Wirkens und ohne, dass er selbst etwas aufgeschrieben hat, eine beachtliche Anzahl an Quellen überliefert ist.

Die Stimmen von Menschen, die tagtäglich rassistische Erfahrungen machen, lassen keinen Zweifel: Diese Form der Ausgrenzung ist real. Sharon Dodua Otoo beschreibt, wie einem Kind gesagt wird, seine Haut sei vom Teufel, als wäre seine Existenz an sich ein Fehler. Sasha Marianna Salzmann berichtet, wie es ist, nie einfach „unsichtbar“ sein zu können, nie einfach dazugehören zu dürfen, sondern ständig als „anders“ markiert zu werden.[1] Deniz Utlu erinnert daran, wie tief das Misstrauen gegenüber Menschen wirkt, die nicht dem Mehrheitsbild entsprechen, ein Misstrauen, das selbst vor staatlichen Institutionen nicht Halt macht.[2] Diese Erfahrungen zeigen uns, dass Rassismus nicht nur auf persönlichen Vorurteilen beruht. Er ist strukturell, wie Reni Eddo-Lodge es formuliert: eine durch und durch weiße Arbeitskultur, die andere ausschließt, selbst wenn niemand das laut ausspricht.[3] Er ist historisch gewachsen, wie Alice Hasters deutlich macht: Menschen wurden nicht versklavt, weil sie rassistisch abgewertet wurden, sondern sie wurden rassistisch abgewertet, um sie versklaven zu können.[4] Rassismus ist ein ideologisches System, wie Susan Arndt beschreibt, entstanden, um Macht, Herrschaft und Privilegien abzusichern.[5]

„Sprecht die Wahrheit in Liebe“ (Epheser 4,15) dieser Vers zeigt, wie entscheidend eine ehrliche und zugleich respektvolle Kommunikation ist. Besonders in unseren Teams christlicher Gästehäuser, wo viele Mitarbeitende mit verschiedenen Prägungen und Erfahrungen täglich zusammenarbeiten, brauchen wir Räume, in denen Fragen erlaubt sind, Kritik willkommen ist und man auch einmal sagen darf, wenn etwas nicht rund läuft. In der Teamkommunikation ist psychologische Sicherheit kein Zusatzthema, sondern eine Grundlage dafür, dass sich alle ernst genommen fühlen.

Der Philosoph Martin Buber schrieb bereits 1923 in seinem Longseller „Ich und Du“: „Alles wirkliche Leben ist Begegnung.[1] (…) Wenn wir eines Weges gehen und einem Menschen begegnen, der uns entgegenkam und auch eines Weges ging, kennen wir nur unser Stück, nicht das seine, das seine nämlich erleben wir nur in der Begegnung.[2]“

"Jedes Problem, das aufmerksame Mitarbeiter aufspüren und lösen, ist eine Chance, mehr als nur eine Pflicht zu erfüllen, es heißt, einen treuen Kunden zu gewinnen."[1] In unserem Fall sind es die Stammgäste die wir halten und gewinnen wollen.